L’hôtel Hilton de Cartagena et son service médiocre

7 février 2011. Nous avons été cherché 10 personnes venant de France à l’aéroport pour les emmener à l’hôtel Hilton dans le quartier de Laguito et ce que nous avons vu est la pire chose concernant cet hôtel ici qui se dit un 5 étoiles. Arrivée à l’hôtel vers minuit, les 10 français ont tellement eu de difficulté à se faire comprendre que nous avons dû tout arrangé avec l’hôtel concernant leur réservation.

 

 

 

Les employés à la réception ne parlaient pas ou très peu anglais et aucunement en français, pourtant une hôtel de catégorie 5 étoiles doit parler au moins 3 langues parfaitement pour satisfaire leurs clients. De plus, aucun employé est venu les aider à sortir leurs bagages de l’autobus à notre grande stupéfaction.

Le pire fut lorsque après 1 heure de discussion, les Français eurent reçu leur clé, aucun employé (il y a avait 3 qui ne faisait rien à la porte) de l’hôtel Hilton a pris en charge les bagages pour les transporter dans les chambres… aucun des 3 présents.

Finalement, les Français devaient partir le lendemain pour une croisière et ils retourneront à l’hôtel Hilton pour 3 nuits la semaine prochaine… je viens d’envoyer une plainte aux hôtels Hilton et montrer cet article afin de voir ce qu’ils feront avant leur arrivé ici dans 5 jours pour passer 3 nuits au Hilton.

  

 

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Claude Lasanté