Politica de reservación, cambio y anulación

 

COTIZACIÓN Y RESERVACIÓN

Cuando quiera saber más de nuestros tours, nuestros transportes o nuestra empresa por medio del nuestro formulario de reservas, nosotros le responderemos entre 24 y 48 horas con el fin de recibir un documento de cotización adaptado y personalizado según su solucitudes.

Una reservación es hecha bajo su nombre cuando recibimos el pago de un déposito del 20 %, de 50 % o de 100 % por medio de una tarjeta de crédito o de debito via Paypal (Éditions Melonic) en $ US.

Cuando su pago se haya recibido, le haremos llegar por correo electrónico, un enlace de su tiquete de reservación entre las 24 y 48 horas siguientes, para confirmar su traslado, su tour o su transporte.

Ese tiquete de reservación contiene los detalles y información relacionada con su traslado, su tour o su transporte al igual que las informaciones y direcciones de la persona responsable del servicio en Cartagena.

Por favor, imprima o guarda el enlace de su tiquete de reservación y preséntelo a la persona responsable al momento de su tour o transporte, ya que ese tiquete es su prueba de compra.

Si un pago final debe ser realizado, usted deberá hacerlo al momento de iniciar el servicio.

Tome nota, por favor, de que su nombre esté bien escrito e indicado en su tiquete de reservación.

Presente el tiquete de reservación al conductor o guía al momento de iniciar el tour.

 

CAMBIO DE FECHA

Una vez que su reserva es confirmada, usted recibirá un tiquete de reservación con todas las informaciones de su traslado, su tour o su transporte, incluyendo las coordenadas locales del responsable, que usted puede contactar si tiene preguntas o si debe modificar a fecha.

Haremos lo mejor para responder a sus cambios de solicitud de manera gratuita.

 

ANULACIÓN

Usted puede anular su reserva según ciertas disposiciones que no creen ningún perjuicio ni a usted ni a nosotros.

Reembolso completo, si la anulación se realiza con más de 5 dias antes de la fecha de su servicio.

Si su solicitud de reembolso es solicitada a menos de 5 días antes de su fecha de servicio, evaluaremos su solicitud con el fin de asegurarnos de que no nos perjudica seriamente, una perdida de clientes.

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Su pago no garantiza una confirmación de reserva.

Los precios pueden variar en función de la disponibilidad.

Nos reservamos el derecho de efectuar un ajuste en los precios sin previo aviso.