Politica de reservación, cambio y anulación

 

PROCESO DE RESERVACIÓN

  1. Cuando quiera saber más de nuestros tours, nuestros transportes o nuestra empresa por medio del nuestro formulario de reservas, nosotros le responderemos entre 24 y 48 horas con el fin de recibir un documento de cotización adaptado y personalizado según su solucitudes.

  2. Una reservación gratuita es hecha bajo su nombre por una duración de 5 días solicitandole elegir entre el pago de un déposito del 50 % o 100 % de su reserva por medio de una tarjeta de crédito via Paypal (Éditions Melonic) en $ US.

  3. Cuando su pago se haya recibido, le haremos llegar por correo electrónico, su tiquete de reservación entre las 24 y 48 horas siguientes, para confirmar su traslado, su tour o su transporte.

  4. Ese tiquete de reservación contiene los detalles y información relacionada con su traslado, su tour o su transporte al igual que las informaciones y direcciones de la persona responsable del servicio en Cartagena.

  5. Por favor, imprima o guarda el enlace de su tiquete de reservación y preséntelo a la persona responsable al momento de su tour o transporte, ya que ese tiquete es su prueba de compra.

  6. Si un pago final debe ser realizado, usted deberá hacerlo al momento de iniciar su tour o transporte.

 

CAMBIO DE FECHA

  • Una vez que su reserva es confirmada, usted recibirá un tiquete de reservación con todas las informaciones de su traslado, su tour o su transporte, incluyendo las coordenadas locales del responsable, que usted puede contactar si tiene preguntas o si debe modificar a fecha.

  • Haremos lo mejor para responder a sus cambios de solicitud de manera gratuita.

 

ANULACIÓN

  • Usted puede anular su reserva según ciertas disposiciones que no creen ningún perjuicio ni a usted ni a nosotros.

  • Reembolso completo, si la anulación se realiza con más de 5 dias antes de la fecha de su servicio.

  • Si su solicitud de reembolso es solicitada a menos de 5 días antes de su fecha de servicio, evaluaremos su solicitud con el fin de asegurarnos de que no nos perjudica seriamente, una perdida de clientes.

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES

  • Su pago no garantiza una confirmación de reserva.

  • Nosotros le confirmaremos por correo, entre 24 y 48 horas.

  • Los precios pueden variar en función de la disponibilidad.

  • Nos reservamos el derecho de efectuar un ajuste en los precios sin previo aviso.