No acosar a los turistas, pero entender sus sentimientos
Nadie en el mundo le gusta que le molesten y ser asaltado por un vendedor, sin embargo, este error es tan profundo en los hábitos de los vendedores. Lo primero que hay que tener en cuenta es lo que el turista tiene como sentimiento actual. Esta verdad es el fundamento de todas las buenas relaciones y evitar entender esto, es una actitud que traerá el rechazo, el conflicto, y una perdida para cualquier proveedor.
No vea al turista como un banco de dinero, sino como un
ser humano que decide sobre todo por lo que siente en ese
momento durante su contacto con él. Usted debe captar su
atención inmediatamente y hablar de lo que le interesa "ahora"
y no eventualmente. Su deseo futuro se encuentra ligado
con su sentimiento actual y si usted descubre su
sentimiento actual, entonces usted debe hablar de esto en
primer lugar para llamar su atención "ahora".
Usted debe entender que el turista no esta en acción para
comprar algo, pero haciendo un recorrido por la ciudad ...
no está allí para comprar sus productos, entonces no
quiere ser perturbado por miles de vendedores acosadores.
Los vendedores no ven este punto de vista, porque nunca
han viajado y nunca han sido tan solicitados como ellos
para ver cómo esto es fastidioso.
¿Qué hacer para captar la atención de los turistas? En
primer lugar debemos comprender sus sentimientos actuales
y que tal vez sólo quiere la paz ... entonces usted hagale
una pregunta en su lengua para descubrir su estado actual.
Por ejemplo, pregunte: ¿Le parece que los vendedores le
están acosando? Así capta su atención. Escuche la
respuesta que le dice qué a su vez le hará saber que decir
entonces de su deseo.
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vendedores y los
guias de Cartagena
Claude Lasanté