Aumentar sus ventas: Los vendedores y los guias de Cartagena
6 de Mayo 2011. Los vendedores ambulantes en Cartagena son realmente hostiles, agresivos y especuladores, y sin embargo solo sería necesario pequeñas acciones para triplicar sus ventas. Además, varios guías turísticos han perdido su verdadero propósito al poner la importancia de su trabajo en comisiones de joyería, así como tiendas de recuerdos en vez de poner la importancia de trabajar como guía. Las consecuencias de estos dos tipos de gente trae resultados negativos en el ámbito del turismo y nada parece cambiar su comportamiento a pesar de la repetición de errores y fracasos en su trabajo diario. Sólo tienes que visitar los numerosos foros de viaje para observar las quejas de los turistas respecto a la actitud inaceptable de los vendedores y guías de cartagena.
Despues de vivir 5 años como residente en Cartagena,
siendo norteamericano que conoce sus hábitos y teniendo
mucha experiencia en relaciones públicas y ventas,
entonces yo desafío a los vendedores de Cartagena a poner
a un lado sus experiencias adquiridas durante mucho tiempo
(sin éxito) y hacer las cosas de manera diferente con el
fin de triplicar sus ventas con los consejos que se han
probado y han tenido éxito en todas partes. Sin embargo,
estoy convencido de que ningún operador o guía va a
cambiar, ni tampoco las autoridades competentes en el
sector público ... ¿Por qué? Están demasiado acostumbrados
a vivir en la pobreza, la pereza y sobre todo en su
pequeña conformidad. Una mejor calidad de vida implica un
comportamiento responsable y justo en sus tratos, y en eso,
es demasiado alto para escalar.
Además, usted no necesita cursos de formación impartidos
por los organismos en Cartagena donde los maestros son
como los vendedores y no tienen experiencia directa en las
relaciones turísticas. Ni siquiera hablan un poco de
Inglés y tomaron cursos sin experiencias propias. Preste
atención a las entidades que se dicen expertos en turismo
... pero nunca han salido de sus oficinas y su país. ¡Qué
ignorancia!
También les aconsejo que leer este articulo sin ninguna
experiencia en relación a los turistas es nuevamente ese
mal habito de perezoso de los colombianos de permanecer en
su comodidad que no funciona ... si funcionara, entonces
no habría problemas de pobreza y violencia! Aquí están 9
puntos importantes si desea aumentar sus ventas:
1. No acosar a los turistas, pero entender sus
sentimientos
Nadie en el mundo le gusta que le molesten y ser asaltado
por un vendedor, sin embargo, este error es tan profundo
en los hábitos de los vendedores.
2. No venda un producto, pero atraiga al turista a comprar
Si hay una cosa que cada vendedor deberia absolutamente
entender en la acción, es la de llevar a un cliente a
comprar y no tratar de venderle algo.
3. No hables de propina, sino de dar libremente
¿Cuántas veces he oído a un vendedor decirme que la
propina no está incluida en el precio sin darme un buen
servicio y buena actitud ?
4. Los turistas no son tontos
Los vendedores, guías y colombianos en general piensan que
son inteligentes, y sin embargo la inteligencia en la
relación viene de experiencias.
5. Conozca a los turistas en lugar de sus productos
Nunca en mis relaciones con los vendedores y guías en
Cartagena, me encontré con alguien interesado en mí como
un turista.
6. Son las mujeres las que compran, entonces, hable con su
marido
Todo el mundo sabe que son las mujeres las que compran,
entonces el error que la gente hace es de tratar de vender
a una mujer en lugar de hablar a sus maridos.
7. Haga preguntas que tengan una respuesta negativa en
lugar de positivas
Es muy difícil que la gente diga "sí", pero mucho más
fácil decir "no". Así que si usted necesita influir en
alguien, usted debe hacer preguntas donde la respuesta es
"no", pero que quiere decir "sí".
8. Agradecer a los turistas, es un signo de gran
inteligencia
Un hábito no saludables que se observa en Cartagena es la
falta de reconocimiento de la gente hacia algo recibido.
9. ¿ En qué idioma habla el turista ?
Si te comunicas con la gente, entonces la primera cosa a
considerar es si la persona te entiende...
La pobreza es una consecuencia de su comportamiento en las
relaciones, cambia tu actitud obligandote a tomar acciones
en contra de tus creencias ... es el secreto de la riqueza
en todas sus formas!
